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清关夫客戶满意度調查表

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调查问卷

1、就我司整体服务印象而言,您的满意程度如何?請您根据您的真实感受对如下几方面进行评价。

A.公司环境: 很满意 较满意 一般 不满意 较差
B.资源与设施配备: 很满意 较满意 一般 不满意 较差
C.客服人员服务态度: 很满意 较满意 一般 不满意 较差
D.主动沟通及信息反馈: 很满意 较满意 一般 不满意 较差
E.操作规范性: 很满意 较满意 一般 不满意 较差
F.应急事件处理能力: 很满意 较满意 一般 不满意 较差
G.综合服务质量: 很满意 较满意 一般 不满意 较差

請您针对不满意的情況作具体说明,以便我们迅速改善:

2、就我司服務提供关键指标而言,您的满意程度如何?请您根据您的真实感受对如下几方面进行评价

A.关键指标: 很满意 较满意 一般 不满意 较差
B.通关速度 : 很满意 较满意 一般 不满意 较差
C.报关准确性 : 很满意 较满意 一般 不满意 较差
D.报关及時性: 很满意 较满意 一般 不满意 较差
E.查验及时性: 很满意 较满意 一般 不满意 较差
F.资料准确性: 很满意 较满意 一般 不满意 较差
G.异常状况处理速度: 很满意 较满意 一般 不满意 较差

請您针对不满意的情況作具体说明,以便我们迅速改善:

3、与上一年度對比,您感觉我司服务质量

A.有大幅提升 B.稍有改善 C.停留在原来水平上
D.有所退步 E.有明显退步

4.与同行业相比,您认为我司的差距在于:

5、贵司如有其他建议和意见,敬请提出:

再次感谢您对清关夫的支持!
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